Условия возврата или обмена товара

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен или возврат возможен при условии:

- если указанный товар не был в употреблении

- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка;

- имеются заводские ярлыки, бирки и т.п.;

- есть документы, подтверждающие оплату данного товара и/ или другие доказательства подтверждающие покупку данного товара в интернете.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену:

- лакокрасочные материалы* (лак, масло или лазурь) , которые были заколерованы в пигмент, выбранный клиентом.

- пиломатериалы, которые были отправлены в производство в наш столярный или малярный цех. Например, покрашенная доска или любое изготовленное столярное изделие;

- пачки с пиломатериалом вскрыты и товар пересортирован.

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.

При возникновении гарантийного обслуживания или рекламации, на объект выезжает технолог, устанавливается причина дефектов, при выявлении нарушений со стороны компании проводятся гарантийные работы по договору. При спорных моментах заказчик или исполнитель вправе обратится в независимую экспертизу. Продавец оставляет за собой право устанавливать иные условия возврата и обмена товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с законодательством РФ в области защиты прав потребителей.

При оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата, при оплате на р/с компании, только на р/с с которого совершена операция.

Срок возврата 10 календарных дней.

*В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с которым товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату и обмену не подлежат.